Hom???發(fā)布時間：2026-01-07 14:17:24
近日，Akeneo發(fā)布的2025-2026年商業(yè)展望報告指出，未來18個月將成為全球零售業(yè)結(jié)構(gòu)性重塑的關鍵窗口期。
對跨境電商賣家和外貿(mào)商而言，這并非一次漸進式調(diào)整，而是購物入口、決策方式與渠道角色同時發(fā)生變化的前夜。
全球消費者不再只是換平臺購物，而是在如何發(fā)現(xiàn)商品、如何建立信任、在哪里下單這些核心問題上，給出了全新的答案。
一、購物入口正在轉(zhuǎn)移，品牌官網(wǎng)不再是第一站
報告預測，到2026年，超過一半的消費者將通過第三方應用完成購物決策，而非直接進入品牌官網(wǎng)。這些入口包括搜索引擎、電商平臺，以及正在快速融入購物場景的生成式AI工具。
這意味著，商品是否被看見，越來越取決于平臺和算法，而非賣家自身的流量運營能力。
對跨境賣家來說，過去依賴獨立站沉淀用戶的路徑正在被削弱，產(chǎn)品信息是否清晰、標準化、易被系統(tǒng)理解，開始直接影響曝光和轉(zhuǎn)化。
二、AI在加速成交，但信任仍是最大門檻
人工智能正在深度介入購物流程，從商品推薦到智能結(jié)賬，效率明顯提升。但報告中的一組數(shù)據(jù)值得警惕：只有27%的消費者在體驗過AI結(jié)賬后愿意再次使用。
原因并不復雜，消費者并非排斥技術，而是對不透明的決策邏輯保持謹慎。在跨境交易中，價格、規(guī)格、售后和合規(guī)信息一旦模糊，就會迅速放大不信任感。
清晰、可驗證的產(chǎn)品信息，正在成為AI時代建立信任的最低門檻。
三、監(jiān)管與循環(huán)消費，正在改變產(chǎn)品生命周期
報告同時指出，美國關稅政策調(diào)整與歐盟監(jiān)管趨嚴，可能在未來幾年激活二手交易和循環(huán)消費市場。對品牌和賣家而言，產(chǎn)品不再只面對一次銷售，而是進入更長的流通周期。
在實體零售逐步回暖的背景下，線上與線下、全新與二手的界限正在變得模糊。準確、完整且跨渠道一致的商品信息，不僅有助于降低退貨率，也成為應對多渠道競爭的重要基礎。
無論技術如何演進、渠道如何變化，報告最終給出的結(jié)論十分明確：真正決定商品能否被選擇的，依然是是否值得信賴。
對跨境賣家而言，誰能率先把產(chǎn)品信息變成長期資產(chǎn)，誰就更可能在2026年的新零售格局中站穩(wěn)位置。
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